Η Ford παρουσιάζει το πρόγραμμα εξατομίκευσης «Ford Individual», που επιτρέπει στους πελάτες να διαμορφώνουν το νέο τους αυτοκίνητο, επιλέγοντας από μία αναβαθμισμένη γκάμα χαρακτηριστικών και εξοπλισμού, που συμπληρώνει τις στάνταρ εκδόσεις, σύμφωνα με τις δικές τους προτιμήσεις.
Το «Ford Individual» ξεκινά με πιλοτικά προγράμματα στη Γερμανία και Ελβετία. Το πρώτο προϊόν που θα εφαρμοστεί το πρόγραμμα είναι το Ford S-Max. Ανάμεσα στα διαθέσιμα πακέτα θα υπάρχει και ένα πλήρες δερμάτινο σαλόνι.
Το «Ford Individual» περιέχει τρία διαφορετικά θέματα: σπορ, πολυτέλεια, υψηλή τεχνολογία.
Η σπορ σειρά σχεδιάστηκε με γνώμονα την οικογένεια «ST» της Ford. Περιλαμβάνει ζάντες αλουμινίου και σπόιλερ, καθώς και «πακέτα» εσωτερικού με αλουμινένια πεντάλ και διακοσμητικά μαρσπιέ θυρών.
Δέρμα και ξύλινα ένθετα διατίθενται με την «πολυτελή σειρά», το επόμενο βήμα της έκδοσης Ghia της Ford. Η σειρά αυτή προσφέρει σε όσους την επιλέξουν μία συλλογή ειδικών αποχρώσεων εσωτερικού και διακοσμητικών.
Η σειρά «υψηλής τεχνολογίας» απευθύνεται σε πελάτες που ενδιαφέρονται για περισσότερα τεχνικά χαρακτηριστικά. Mεταξύ αυτών είναι προηγμένα ηχοσυστήματα και κάμερες πίσω θέασης.
Η εξατομίκευση των οχημάτων ξεκίνησε σταδιακά στη Ford στις αρχές της δεκαετίας του 1990, με κάτω από 500 τροποποιημένα οχήματα. Σήμερα, περίπου 600.000 οχήματα –σχεδόν το ένα τρίτο όλων των επιβατικών και επαγγελματικών οχημάτων της Ford Ευρώπης – παραγγέλνονται με ειδικό εξοπλισμό ή ειδικά χαρακτηριστικά. Μεγαλύτερα αυτοκίνητα, όπως το νέο S-Max ή το Galaxy, έχουν ήδη ένα ποσοστό εξατομίκευσης που πλησιάζει το 70%.
Τα στοιχεία του «Ford Individual» τοποθετούνται στα αυτοκίνητα σε ειδικά κέντρα της εταιρείας, ή στις αντίστοιχες μονάδες παραγωγής, όπου κατασκευάζονται.
Την ευθύνη για τη λειτουργία του νέου προγράμματος «Ford Individual» έχει το τμήμα εξατομίκευσης οχημάτων, που βρίσκεται στο ευρωπαϊκό κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Ford, στην Κολωνία και διατηρεί τους δικούς του τομείς μηχανολογίας, σχεδίασης, παραγωγής και οργάνωσης (logistics).
Λόγω ανάπτυξης του τομέα εξατομίκευσης οχημάτων και σε άλλα μέρη του κόσμου, η ευρωπαϊκή ομάδα συνεργάζεται και με τα αντίστοιχα κεντρικά γραφεία της Ford στο Dearborn του Michigan, αλλά και την έδρα Ασίας-Ειρηνικού της Ford στη Bangkok.
